Política de privacidad
Última actualización: 1 de agosto de 2026
1. Quién es responsable
| Responsable | Andrés Alías Díaz |
|---|---|
| NIF | 53452707V |
| Domicilio | Calle Francisco Salzillo 7, portal 6, 3.º Q 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid), España |
| Contacto | info@automatiza.vip |
2. Dos papeles distintos, y conviene distinguirlos
automatiza trata datos personales en dos situaciones muy diferentes, y las obligaciones no son las mismas en cada una:
Como responsable — de los datos de quien visita esta web, prueba la demo o contrata el servicio. Aquí decidimos nosotros para qué se usan.
Como encargado del tratamiento — de los datos de los clientes finales que llaman o escriben al negocio (quien reserva mesa, quien hace un pedido). Ahí el responsable es el negocio que ha contratado el servicio; automatiza solo trata esos datos siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio.
Si has hablado con un agente de recepción y quieres ejercer tus derechos sobre esa conversación, el interlocutor natural es el negocio al que llamaste. Si escribes a info@automatiza.vip te ayudaremos a canalizarlo.
3. Qué datos se tratan y por qué
3.1 Visitantes y personas interesadas
| Datos | Para qué | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo, teléfono y negocio, si los facilitas en un formulario o al pedir una demo | Responder, enseñarte el producto y hacer seguimiento comercial | Tu consentimiento y las medidas precontractuales que solicitas | Hasta 1 año desde el último contacto, salvo que pidas la supresión antes |
| Grabación de la demo de voz, si la pruebas | Que puedas oír cómo responde el agente y depurar su funcionamiento | Consentimiento, que otorgas al iniciar la demo | 30 días |
3.2 Negocios clientes
| Datos | Para qué | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Datos de contacto y de facturación de la persona de contacto del negocio | Prestar el servicio, facturar y dar soporte | Ejecución del contrato y obligaciones legales fiscales | Durante la relación y 6 años más, por la normativa contable y fiscal |
3.3 Personas que hablan con el agente
Aquí actuamos como encargados, por cuenta del negocio. Se tratan los datos mínimos para que la reserva o el pedido funcione:
| Datos | Para qué | Conservación |
|---|---|---|
| Número de teléfono y nombre facilitado | Identificar la reserva o el pedido y poder confirmarlo | La que fije el negocio responsable |
| Contenido de la conversación de WhatsApp y transcripción de la llamada | Entender la petición y dejar constancia de lo acordado | La que fije el negocio responsable |
| Grabación de la llamada, cuando el negocio la tenga activada | Resolver incidencias y verificar lo que se dijo | La que fije el negocio responsable |
| Datos de la reserva o del pedido: fecha, hora, comensales, artículos, dirección de entrega | Ejecutar el encargo | La que fije el negocio responsable |
| Carritos de pedido a medias | Poder retomar un pedido interrumpido | Se descartan automáticamente a las 12 horas |
No se elaboran perfiles ni se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas. El agente conversa y registra encargos; no evalúa ni clasifica a nadie.
4. Quién más interviene
Para prestar el servicio se apoya en proveedores que actúan como encargados o subencargados. Todos ellos están sujetos a contrato y tratan los datos solo para lo que se les encarga:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Google Ireland / Google Cloud (Firebase) | Alojamiento, base de datos y modelo de lenguaje del agente | Unión Europea |
| Meta Platforms Ireland | Mensajería por WhatsApp (Cloud API) | Unión Europea |
| Twilio Ireland | Telefonía, mensajería y grabación de llamadas | Unión Europea, con soporte global |
| Deepgram (EE. UU.) | Transcripción y síntesis de voz | Estados Unidos |
| Vapi (EE. UU.) | Demo de voz en la web | Estados Unidos |
| Stripe Payments Europe | Cobro de las suscripciones | Unión Europea |
En los casos con tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y en las garantías adicionales que cada proveedor documenta.
Fuera de esto, los datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente. No se venden ni se cruzan con fines publicitarios.
5. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento, escribiendo a info@automatiza.vip. Indica qué derecho ejerces y acompaña algún dato que permita identificarte.
Se responde en el plazo de un mes. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
6. Seguridad
El acceso al panel está protegido con autenticación y los datos viajan cifrados en tránsito. Los webhooks entrantes se validan criptográficamente antes de procesarse, de modo que no se atiende ningún mensaje cuya firma no sea correcta. El acceso a los datos de cada negocio está aislado por cuenta: un cliente no puede ver los datos de otro.
7. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de analítica ni de publicidad. Solo se emplean, si acaso, las estrictamente necesarias para que la página funcione, que están exentas del deber de consentimiento previo. Si en el futuro se incorporan cookies de otro tipo, se publicará el correspondiente aviso y se pedirá tu consentimiento antes de instalarlas.
8. Cambios en esta política
Si el servicio cambia y con él el tratamiento de datos, se actualizará esta página y se modificará la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea sustancial, se avisará además a los clientes por correo.