automatiza · agentes — recepcionista con IA para restaurantes
El responsable del tratamiento es el titular de automatiza. Puedes contactar para cualquier cuestión de privacidad en info@automatiza.vip.
Prestar el servicio de recepción con IA: atender llamadas y mensajes, tomar y gestionar reservas, enviar recordatorios y mostrar la actividad al restaurante en su panel. No vendemos datos a terceros ni los usamos para publicidad.
La ejecución del contrato con el restaurante y el interés legítimo en prestar el servicio. Para las llamadas se informa de la grabación al inicio; los datos de salud (p. ej. alergias) se tratan solo para la finalidad de la reserva.
Conservamos los datos mientras el restaurante sea cliente y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Las grabaciones se conservan por un periodo limitado y se eliminan automáticamente.
Nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento (infraestructura en la nube, telefonía y mensajería, procesamiento de voz e IA, y pagos), con las garantías exigidas por el RGPD. El restaurante actúa como responsable respecto a los datos de sus propios clientes, y automatiza como encargado del tratamiento de esos datos.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@automatiza.vip. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Cuando el restaurante active la grabación, al inicio de la llamada se informa de que la llamada puede ser grabada. El objetivo es la calidad del servicio y la gestión de la reserva.